Informasi syarat dan ketentuan pengembalian barang di Keina Studio
Kami selalu berusaha memastikan setiap produk dikemas dengan aman sebelum dikirim. Namun apabila barang yang Anda terima mengalami kerusakan, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan ketentuan berikut:
1. Kondisi barang. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila barang yang diterima dalam kondisi patah atau pecah.
2. Biaya pengiriman. Biaya pengiriman untuk proses pengembalian barang dibebankan kepada pembeli.
3. Alasan biaya pengiriman. Keina Studio hanya memberikan potongan (diskon) kepada pembeli sebatas ongkos kirim saja. Biaya lainnya di luar potongan tersebut dibebankan kepada pembeli.
4. Cara mengajukan. Hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor/nama pesanan beserta foto kondisi barang yang patah atau pecah. Tim kami akan membantu proses pengembalian selanjutnya.